小樂玩的手游中，有一款叫王者榮耀，屬于騰訊游戲公司。 2017年7月4日，王者榮耀正式推出健康系統，對12周歲（含12周歲）及以下未成年用戶，增加了超時強制下線的措施。
按照文化部、版署等主管部門的監管要求，遵循《網絡游戲管理暫行辦法》、《文化部關于規范網絡游戲運營加強事中事后監管工作的通知》等法律、法規的要求，落實游戲實名制、防沉迷系統。出于小樂是偷用父親的手機和賬號玩游戲，屬于誤充值，騰訊游戲客服也按照相關流程，對其進行退款。
事實上，對于疑似未成年人消費問題，騰訊游戲客服提供了專屬熱線。流程上需要用戶提供家長和孩子的身份證明，以及親子關系等一些必要的基本資料，并會結合游戲賬戶的后臺數據，與家長、孩子詳細溝通之后，進行多維度的綜合評估。如果推測可信度較高，客服會出于關懷，進行退款處理。
據騰訊游戲透露，此前已經有過多次接待的用戶提供充分證明后獲得妥善處理的案例，為保障用戶合法權益，相關流程需要用戶提供到相應證明，并和后臺數據進行比對。
此外，騰訊游戲還提醒各位家長， 未成年人私用家長資金進行充值消費屬于極小概率事件，在忙于工作的同時，給孩子足夠的關注與重視，注意保管個人身份證和手機等個人物品，以及銀行卡及手機密碼，避免因個人信息被不當利用，造成不必要的經濟損失與糾紛。
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