“熊孩子”偷用家長手機充值購買游戲裝備 民警及時幫助追回錢款
近日，港北區大圩鎮一“熊孩子”用其爺爺手機購買游戲裝備花費共6萬余元，所幸民警及時相助，最終為家屬挽回大部份損失。
8月31日，大圩派出所接到群眾溫爺爺報警稱，其孫子玩網絡游戲竟將自己銀行卡里的六萬余元拿去購買了游戲裝備，請求民警幫助。經了解，溫爺爺的孫子平時喜歡用手機玩網絡游戲，不知何時銀行卡密碼被其偷偷記下，近期在玩一款手機游戲時，為購買各種游戲裝備，竟將爺爺銀行卡中的錢充值到了某購物平臺，共花費了六萬余元。在確定了充值平臺后，民警第一時間查看溫爺爺手機，但是訂單已經被“熊孩子”刪除，已無法查看購買信息。隨后民警聯系購物平臺客服，說明事情緣由后調取此賬號購買記錄，發現此賬號分別在兩個店鋪購買了游戲裝備，民警立即聯系店鋪客服，積極開展退款申訴工作，但店鋪客服以購買賬號不是未成年人為由，只愿退回部分錢款。期間，民警多次與購物平臺及店鋪客服進行溝通，按照相關程序及要求，多次上傳相關佐證材料全程幫助溫爺爺辦理退款手續。
9月5日，在民警的幫助下，溫爺爺收到了四萬元的退款。“真心感謝你們，要不是你們忙前忙后幫我想辦法退款，我真不知道怎么辦了。”收到退款后，溫爺爺感激不已，對民警耐心細致的工作態度表示衷心的感謝，民警也耐心提醒溫爺爺要正確引導孩子使用手機，妥善保管好銀行卡、微信等支付密碼。
警方提示
未成年人對事物缺乏自控能力和分辨能力，家長需要加強對未成年人的監管和教育引導，幫助孩子形成正確的認識和消費觀念。同時，家長要注意保管好手機鎖屏和支付密碼，防止孩子在家長不知情的情況下用手機消費。
來源：港北公安
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