作者把按輸贏解決沖突的兩種方法，稱作第一法（父母贏）和第二法（父母輸）。每種方法中都會有一個人贏，一個人輸——一個人達到了自己的目的，另一個人則沒有。對應(yīng)有三類父母，一種是：贏家型（父母贏，孩子輸——威權(quán)、限制、獎懲）、一種是輸家型（孩子贏，父母輸——縱容、寬容）。第三種是騎墻派。
第一法可以稱為“權(quán)力法”、“威權(quán)法”，第二種特點是“討好”或“息事寧人”，兩者都是屬于短期有效果，長期有惡果。本書也敘述了二種方法的缺點，大致可分三類：無效、破壞親子關(guān)系、有害于孩子發(fā)展和情感健康，和其他書差別不大，這里不再贅述。就專講講人數(shù)眾多的騎墻派，即兩種方法看心情換著用，看似“兼收并蓄”，實則不知所措的父母。看看作者是怎么說的：
“人數(shù)最多的是第三類父母，他們可能無法持續(xù)使用第一類或第二類父母的方法。他們希望自己是明智的父母，結(jié)果在試著謹慎地結(jié)合兩種方法的過程中，他們會在嚴厲或仁慈、強硬或松散、嚴格或?qū)捜莸墓芙谭绞街袚u擺不定。”“‘騎墻派’父母可能是最迷茫而最不具有確定性的，他們的孩子往往最容易出現(xiàn)心理問題。”
我就屬于作者說的騎墻派，我對我家老大的方式就是在溺愛和控制中搖擺，在時間維度上更玩了一出大的搖擺：進初中前“快樂童年”，進初中后“好好學(xué)，來真的了。”可惡的是，最后讓作者說著了，孩子出現(xiàn)了心理問題。如作者所說，“或許這種不一致性，比極端地使用其中一種方法更為有害。”因為騎墻派是對兩種方法的缺點做了“集成”，額外再加上不確定性易導(dǎo)致孩子對父母的無所適從、不信任。
作者推出的是第三法：“沒有輸家”。第三法“是一種不涉及權(quán)力的方法——或者更準確地說，是一種‘沒有輸家’的方法；因為沖突的解決方案必須是被雙方都接受的，在沖突解決后，沒有人贏也不會有人輸。雙方都共同獲勝了。這是一種雙方彼此對最終的解決方案達成共識的沖突解決方法。”簡單概括就是：共同協(xié)商、共同決策、滿足雙方需要。
作者指出這樣做的好處是：孩子有執(zhí)行方案的動機，且結(jié)果不如預(yù)期時孩子更容易接受而不是抱怨父母；更有可能找到高品質(zhì)的解決方案；發(fā)展孩子的思考能力；少了敵意，多了愛；要求較少的強制執(zhí)行；消除對權(quán)力的需求；把孩子當(dāng)成成年人看待；……這些都好理解，還有兩點需要重點記錄一下：
①觸及真實的問題。“當(dāng)父母們使用第一法時，他們常常沒有機會發(fā)現(xiàn)真正困擾孩子的是什么問題。有的父母快速得出解決方案，然后運用他們的力量去實施這些方案。這個時候，父母就阻礙了孩子表達他內(nèi)心深處的情緒，而這些情緒是決定他當(dāng)前行為更為重要的因素。而第三法通常會引起一串連鎖反應(yīng)。孩子被允許認真地考慮，想想什么是引發(fā)了他特定行為的真實的本質(zhì)問題。一旦真實的問題暴露出來，沖突的合理解決方案常常就會浮出水面。”
②對孩子的“心理治療”。通常，“第三法給孩子的行為帶來的改變，就像專業(yè)的心理治療師對孩子進行治療時發(fā)生的變化是相似的。這種解決沖突或解決問題的方法，有著潛在的治療效果。孩子往往……更加坦誠地表達情緒，較少發(fā)脾氣，更加獨立，更加自信，性情更加愉快，……還取得了其他受到父母歡迎的進步。”
需注意的是與第二法不同，第三法不是“妥協(xié)”、“軟弱”，不需要放棄主張，或者得不到自己想要的東西。因為第三法要求的是最后方案必須滿足父母的需要，父母并沒有讓步。至于對大家覺得用協(xié)商的方法解決沖突太花時間的質(zhì)疑，作者的回應(yīng)是：“無可否認，第三法的確會耗費一些時間。到底需要耗費多少時間取決于不同的問題，以及父母與孩子尋求雙贏方案的愿望。”很多沖突是速戰(zhàn)速決的或暫時性的問題，并不需要太多時間。另外—些問題需要的時間較長，但一旦用第三法解決，“它們通常就會一勞永逸地被解決”。而且第三法還有一個效果：“它可以極大地節(jié)省所有人的時間，因為一段時間以后，沖突就不再頻繁發(fā)生了。”因為人改變了，會互相尊重、互相體諒。
作者認為實施第三法的6個步驟和注意點：
步驟1：確認并界定沖突。需注意：①“暫時的問題不是真正的問題。”②父母明確如實告訴對方自己的感受，使用積極傾聽了解孩子的需要，清楚闡述沖突和問題。
步驟2：找出可能的備選方案。需注意：①先讓孩子提方案（年齡小可能不行），在這階段不對孩子提的任何方案做評判，更不要表示不接受；②盡量讓孩子多提方案，提不出方案也要督促他做出貢獻。
步驟3：評估備選解決方案。排除一些方案縮小范圍。這時可以坦率表示不喜歡孩子的某個方案，比如“我覺得對我不公平。”
步驟4：確定最后方案。需注意：①不斷測試孩子對剩下方案的意見；②確定雙方同意；③明確不是不可改變的，而是大家試一試。④如有必要，記錄下方案的要點。
步驟5：執(zhí)行解決方案
步驟6：對效果進行評估跟蹤，確定是否修改。
當(dāng)然實操時不一定都走完這6步，尤其小沖突，簡單溝通就可解決（如后附示例）。這是一件需領(lǐng)會精神然后熟能生巧的事。教育孩子的事，哪一件又不是呢？
其實第三法和很多專家提出的沖突解決方法大同小異，稱呼不同而已。專家們都統(tǒng)一了，為人父母就好辦了，照做就是。
PS. “第三法”操作示例
簡妮：再見，我去學(xué)校了。
家長：寶貝，外面在下雨，你還沒穿雨衣呢。
簡妮：我不需要雨衣。
家長：我看雨下得很大，我擔(dān)心你會感冒。
簡妮：嗯，我不想穿我的雨衣。
家長：聽起來你是一點都不想穿那件雨衣。
簡妮：是的，我討厭它。
家長：你真的很討厭你的雨衣。
簡妮：是的，它真的很難看。學(xué)校里沒有人穿那樣的雨衣。
家長：你不想穿得與眾不同。
簡妮：我當(dāng)然不想。每個人都穿著很酷的雨衣。
家長：我明白了。嗯，我們遇到了一個矛盾。你不想穿你的雨衣，因為它很難看，但是我肯定不想讓你感冒，然后落下功課。你能想出一個讓我們兩個都接受的解決方案嗎？我們怎么解決這個問題才能皆大歡喜？
簡妮：（停頓）或許我今天可以借一下媽媽的舊雨衣。
家長：那件舊雨衣？
簡妮：是的，它很酷。
家長：你認為她會讓你今天穿它嗎？
簡妮：我會問問她。（幾分鐘后穿著媽媽的舊雨衣回來了，袖子太長，但是她把它卷了起來。）媽媽說可以。
家長：你喜歡它？
簡妮：當(dāng)然，它很好。
家長：好吧，我確信它能使你淋不到雨。所以，如果你對這個解決方案感到滿意，那么我也就滿意了。
簡妮：嗯，我要走了。
家長：再見。祝你今天在學(xué)校度過快樂的一天。
