昨天下午，樂樂一放學回家，便向媽媽“訴苦”，說今天軒軒害他被老師批評了。樂樂媽媽覺得很奇怪，于是問他是怎么回事。
原來，今天中午在托管中心吃午飯的時候，軒軒一直拿勺子敲他自己的碗，樂樂不喜歡那種聲音，認為太吵了，于是讓軒軒別再敲了。沒想到軒軒不但沒有聽樂樂的話，反而敲得更快、更大聲了。樂樂一生氣，便直接過去把軒軒的勺子搶了過來。軒軒見自己的勺子被搶了，也很生氣，打了一下樂樂的肩膀……
就在兩個人爭執的時候，老師過來了，問清楚事情的經過后，老師把他們兩個人都批評了一頓。
樂樂覺得非常委屈，他認為自己并沒有做錯什么，錯的是軒軒。如果軒軒不拿勺子敲飯碗，他就不會搶勺子，那樣就不會被老師批評了。
樂樂媽媽當然知道樂樂的處理方法有問題，但是，她對樂樂的這種做是理解的。因為樂樂確實是在用他自己認為正確的方法來解決問題。只不過這種方法太直接、太激烈了，反而造成更大的沖突。
樂樂媽媽問，遇到這種情況，她應該怎樣引導樂樂，才能讓樂樂明白自己的問題在哪，以后能更好地處理沖突呢？
三種方法，教孩子學會處理沖突
其實，上小學的孩子，在和小伙伴相處的過程中，發生一些小沖突是在所難免的。孩子覺得受了委屈，回來向父母訴苦時，父母只要使用以下三招對他引導就可以了。
一、對孩子表示理解
在孩子向自己訴苦時，有的父母會不管青紅皂白，先批評孩子；當然，很多父母都會先向孩子了解事情的經過，如果事情確實是對方做得不對，他們會安慰孩子，并和孩子一起商討解決的方案；如果孩子錯了，再批評孩子。
其實，孩子把自己和小伙伴的矛盾說給爸爸媽媽聽，他們希望得到的，并不是爸爸媽媽的批評，也不是想讓爸爸媽媽去幫他解決問題；他們希望得到的是爸爸媽媽的認同、理解和支持。
因此，在孩子向自己“訴苦”時，爸爸媽媽首先要做的，就是專注地聽孩子的訴說，然后對孩子表示理解，再適當地引導孩子去思考，讓孩子找出問題的所在就可以了。
二、教孩子學會換位思考
很多時候，孩子覺得委屈，是因為他只關心自己的感受，沒有顧及到別人。很多時候，孩子自己的做法其實是有問題的，因此，父母一定要想辦法，讓孩子學會正確、全面地看待問題。
所以，孩子向爸爸媽媽訴苦時，爸爸媽媽可以先對孩子的情緒表示理解，然后再慢慢地引導孩子，讓他學會從對方的角度來考慮問題。例如，爸爸媽媽可以問問孩子：“如果你是他，他會怎么做呢？”“你這樣批評他，他會怎么想呢？”這樣，孩子慢慢就能學會理解對方了。
讓孩子學會換位思考，讓孩子學會理解他人，是幫助孩子提高人際關系的一種重要方法。
三、鼓勵孩子自己解決
孩子與小伙伴之間產生矛盾之后，為了避免孩子們的沖突增強，很多時候，老師或者父母會介入，幫助他們化解矛盾的。
但是，除了幫助孩子化解矛盾，爸爸媽媽還可以鼓勵孩子，讓孩子自己去化解沖突。如果孩子不知道怎么解決，爸爸媽媽也可以和他一起，找出一個合適的解決方案，讓他去實施，以使培養孩子解決問題的能力。
其實，孩子之間的矛盾，很多時候都不是什么大問題，一般孩子自己是可以解決的。
結語：
其實，孩子和小伙伴之間，產生矛盾和沖突，是很正常的事情。畢竟，我們大人有時候也會與別人產生矛盾，只不過我們比較有生活經驗，可以很好地化解而已。
只要我們自己平時理智地處理好自己的人際關系，做孩子的好榜樣，在孩子需要的時候，對孩子進行正確的引導和提醒，相信孩子很快就知道怎樣好好地和同伴交往了。
