一談到孩子，他們就一副愁眉苦臉的樣子，苦惱地說(shuō)：“為什么孩子會(huì)變成這個(gè)樣子！”
而且這個(gè)時(shí)候，他們還覺(jué)得這是孩子自己的問(wèn)題，或者是把矛頭指向手機(jī)、游戲等各種原因，認(rèn)為孩子變成這樣是和自己沒(méi)關(guān)系的。
但是，孩子成長(zhǎng)成什么樣，怎么會(huì)和父母沒(méi)有關(guān)系呢？
最簡(jiǎn)單的，父母怎么和孩子說(shuō)話，就決定了孩子會(huì)變成什么樣的人。
比如：
父母經(jīng)常吼罵孩子，孩子說(shuō)話聲音就大，一生氣就大聲哭鬧喊叫；
父母經(jīng)常命令孩子，孩子行為就比較粗暴，不會(huì)和人好好交流；
父母經(jīng)常拿孩子和別人比較，孩子就容易失去動(dòng)力系統(tǒng)和目標(biāo)系統(tǒng)，顯得不上進(jìn)；
……
這都是父母和孩子交流中特別容易存在的問(wèn)題。太多父母不知道如何跟孩子好好說(shuō)話了。
一、改變命令式語(yǔ)氣
命令式語(yǔ)氣是父母對(duì)孩子說(shuō)話時(shí)經(jīng)常用到的語(yǔ)氣。
“把你碗里的飯吃完！”
“把你的襪子脫掉！”
“把你的作業(yè)寫完再看電視。”
這樣的說(shuō)話方式，基于父母對(duì)孩子自上而下的俯視視角，反應(yīng)了在父母心里，孩子就應(yīng)該聽(tīng)父母的話，讓你干什么就干什么，讓你什么時(shí)候干就什么時(shí)候干。
這種交流方式忽視了孩子的主觀能動(dòng)性，只要孩子不愿意，就屬于不聽(tīng)話。那世界上哪里會(huì)有完全沒(méi)有自己想法，會(huì)聽(tīng)父母所有話的孩子呢？大概只有機(jī)器人了吧。
×：別玩了！該走了！聽(tīng)話！
√：我知道你還想再玩一會(huì)兒，但是我們說(shuō)好的時(shí)間已經(jīng)到了，現(xiàn)在要去看奶奶咯，咱們和奶奶說(shuō)好的，所以不能不去，等你回來(lái)之后睡覺(jué)之前的時(shí)間可以玩兒。
×：快點(diǎn)！要遲到了！
√：我們來(lái)比賽，看誰(shuí)更快準(zhǔn)備好！
二、改變灌輸式模式
父母還容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤時(shí)，強(qiáng)制性的給孩子灌輸?shù)览怼?/span>
有的是孩子這個(gè)年紀(jì)還聽(tīng)不懂的道理，父母卻非要說(shuō)；
有的是孩子不認(rèn)同的道理，父母卻逼著孩子認(rèn)同；
有的是父母整天說(shuō)的道理，孩子都聽(tīng)煩了；
灌輸式交流就像填鴨，父母只關(guān)心自己說(shuō)了沒(méi)有，不關(guān)心孩子聽(tīng)進(jìn)去了沒(méi)有，很多時(shí)候都是為了滿足自己的表達(dá)欲，孩子都已經(jīng)煩的想用受捂住耳朵了，父母還是要不停地說(shuō)。
可想而知，這樣的效果并不好。
×：趕緊起來(lái)，怎么能不去上學(xué)，不上學(xué)你能干什么！給我老老實(shí)實(shí)去學(xué)校！
√：爸爸媽媽有時(shí)候也和你一樣不想上班，但是人生不同年齡階段，都有我們應(yīng)該去做的事情，能告訴媽媽你為什么不想上學(xué)嗎？
×：別緊張。
√：能給我說(shuō)說(shuō)你為什么這么緊張嗎？
三、改變反問(wèn)式語(yǔ)氣
有話不能好好說(shuō)，還有一個(gè)表現(xiàn)就是正話反說(shuō)。
把門關(guān)上不說(shuō)把門關(guān)上，說(shuō)“你怕夾到尾巴嗎”；
孩子找不到一件東西，讓孩子好好找找，卻說(shuō)“東西在我手里呢”；
孩子問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，不知道就說(shuō)不知道，非說(shuō)“我怎么知道”；
……
這樣有些陰陽(yáng)怪氣的說(shuō)法，總是把正常的意思拐個(gè)彎來(lái)說(shuō)，讓孩子無(wú)言以對(duì)。
×：地上的東西把你絆倒都不知道挪一下！
√：你剛剛在這里坐著小板凳玩兒玩具，不玩了就把東西收起來(lái)，因?yàn)樗鼈儠?huì)擋路，容易把人絆倒。
四、改變對(duì)比式語(yǔ)氣
有的父母總?cè)滩蛔“押⒆痈渌俗鰧?duì)比。
本意上，父母是希望孩子能夠找到一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，找到一個(gè)對(duì)標(biāo)的對(duì)象，這樣才能讓孩子知道自己哪里有不足，從而改正。
但是，如果父母從來(lái)都看不見(jiàn)孩子身上的優(yōu)點(diǎn)，也看不到孩子縱向上的進(jìn)步和努力，一味的通過(guò)對(duì)比來(lái)貶低孩子，那孩子就容易變得自卑，也會(huì)很苦悶。
×：看看隔壁小明，他一直準(zhǔn)時(shí)到家，不像你。
√：準(zhǔn)時(shí)回家，守時(shí)對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的人來(lái)說(shuō)很重要。
×：陳阿姨家孩子又考了第一，你看你考的成績(jī)。
√：成績(jī)是這段時(shí)間學(xué)習(xí)成果的展現(xiàn)，你現(xiàn)在的成績(jī)距離優(yōu)良還有一定的距離，你也很想取得一個(gè)好成績(jī)對(duì)不對(duì)？那下一次要加油哦！
五、改變貼標(biāo)簽式模式
父母的語(yǔ)言對(duì)孩子傷害比較大的一個(gè)類型是：對(duì)孩子進(jìn)行定性，然后做出整體性的批判，比如“你太自私了”，“你這么這么笨”，“你總是這么粗心”……
這樣一竿子打死的判斷式語(yǔ)言，會(huì)讓孩子陷入一種無(wú)力感之中。
其實(shí)，父母不應(yīng)該上綱上線，如果孩子犯了錯(cuò)，就事論事就好，而不要給孩子定性，貼標(biāo)簽。
×：你總是這么不小心。
√：我知道你不是故意的，下次當(dāng)心。
×：不買了，家里有好幾個(gè)了，你怎么這么不懂事！
√：今天咱們沒(méi)有買玩具的計(jì)劃，如果你想哭，你就哭一會(huì)人吧，等你哭完了，我們?cè)倭牧倪@件事。
其實(shí)這個(gè)話題并不新穎，很多育兒文章都寫過(guò)，和孩子交流要怎么說(shuō)話，不要怎么說(shuō)話，但是不夠形象具體，原則誰(shuí)都知道，但是如何應(yīng)用，卻缺少方法。
其實(shí)，父母和孩子的溝通，可以模仿網(wǎng)店客服的培訓(xùn)模式。
客服研究的是如何用語(yǔ)言讓買家信任店鋪，下單購(gòu)買，而父母需要研究，如何用語(yǔ)言引導(dǎo)孩子正向的行為，是一樣的道理。
客服在培訓(xùn)的過(guò)程中，會(huì)有一些固定的話術(shù)，所以我們也把和孩子交流過(guò)程中經(jīng)常遇到的內(nèi)容總結(jié)成話術(shù)模板，方便父母?jìng)儗W(xué)習(xí)使用。
