網絡游戲幼齡化是這兩年來較為普遍的一個社會問題，中小學生成了“吃雞游戲”“王者榮耀”等游戲中的常客，因網游造成家庭經濟損失的情況也屢見不鮮。
未成年人游戲充值金額大 父母追討難
“10歲孩子用爺爺手機玩游戲充值1萬元”“8歲孩子拿媽媽花唄充值近3千”“12歲孩子用上‘網課’名義打游戲，先后充值2千多元”，近期紅網《消費維權》收到多名網友投訴，反映孩子偷偷充錢玩游戲，家長發現后申請退款難的問題。
孩子游戲充值一瞬間，家長退款眼望穿。針對這類問題，最高人民法院發布《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》明確，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。
有了明文條款支持，家長申請退款是否順利呢？記者調查發現，盡管最高法出臺了相關指導意見，但家長在退款維權時仍面臨諸多困難，如“聯系不上游戲公司”“舉證難”“運營平臺和游戲公司互相推諉”“拒不退款”“退款時間長”等問題，讓消費者權益難以獲得保障。
對此，紅網《消費維權》欄目邀請了湖南居安律師事務所律所的陳炳旭律師，針對未成年人充值行為是否合法、如何追回充值款等方面為我們提供法律方面的建議。
游戲充值是否有效，8周歲是分水嶺
在法律上“未成年人”分為“無民事行為能力人”和“限制民事行為能力人”。
陳律師稱，法律規定“不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為，其實施的民事法律行為無效。”因此，八歲以下兒童游戲充值行為都是無效的，家長只要能證明充值行為是未成年人所為，網絡服務提供者就應當返還充值款項。
“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力”，這部分兒童對于其充值行為是否有足夠的認知能力，是認定充值行為效力的關鍵。依據《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》給出的意見，充值金額可以作為認定該行為效力的一個基礎，對于明顯超出未成年人能支配消費金額的，除非監護人追認，否則網絡服務提供者應當退還。
如何舉證維權？律師支招
陳律師認為，家長發現未成年人充值行為后，應及時與網絡服務提供者聯系，表明對未成年人的充值行為不知情，協商處理退款事項；對于推諉責拒不退款的行為，可向人民法院提起訴訟。
但由于大部分未成年人游戲充值都是在瞞著父母的情況下進行，使得維權過程中取證難度大，我們可以從以下幾點著手：
1、未成年人本人對于充值、消費記錄，充值賬號信息的陳述；
2、未成年人使用手機的時間段是否與充值記錄吻合；
3、未成年人的同學、朋友的證人證言。
盡管法律對未成年人實施民事法律行為無效的情況做了規定，但在未成年人充值行為中，父母也負有一定責任，若對網絡服務提供者造成損失的，應當承擔賠償責任。
