是的，在管教孩子時(shí)，關(guān)系大于一切。
如果以往做了不利于親子關(guān)系良好發(fā)展的行為，真誠(chéng)的道歉是非常有效的方式。
我們沒(méi)有必要為犯錯(cuò)誤而羞愧，因?yàn)殄e(cuò)誤不可能100%避免，除非我們不進(jìn)行任何嘗試。
首先我們需要改變自己對(duì)犯錯(cuò)誤的錯(cuò)誤觀念，錯(cuò)誤其實(shí)是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。
孩子的絕大部分錯(cuò)誤，是因?yàn)槲覀儧](méi)有花時(shí)間訓(xùn)練、鼓勵(lì)他們，而錯(cuò)誤給了我們彌補(bǔ)改正的機(jī)會(huì)。
運(yùn)用3R方法矯正自己曾經(jīng)在孩子身上犯下的錯(cuò)誤。3R分別是：承認(rèn)、和好和解決。
① 承認(rèn)（Recognize）——“我犯了一個(gè)錯(cuò)誤！”
② 和好（Reconcile）——“我向你道歉。
有些家長(zhǎng)發(fā)脾氣后不太情愿道歉，擔(dān)心喪失權(quán)威或沒(méi)面子。
恰恰相反，道歉有著你意想不到的作用，因?yàn)榈狼感枰獌?nèi)在力量，你的孩子不僅會(huì)正視和尊重你承認(rèn)錯(cuò)誤、厘清事實(shí)的決心，而且你真誠(chéng)道歉的樣子會(huì)成為孩子學(xué)習(xí)的榜樣，孩子會(huì)獲得道歉的價(jià)值以及學(xué)習(xí)如何道歉。
此外，道歉能幫助孩子從你的吼叫導(dǎo)致的傷害中恢復(fù)過(guò)來(lái)，同時(shí)讓你因?yàn)槟軌蚺c他重新鏈接而感到放松。
這里要提醒一點(diǎn)的是：道歉時(shí)，為自己的行為承擔(dān)后果很關(guān)鍵。
就是說(shuō)道歉的時(shí)候，不要鋪陳對(duì)方的問(wèn)題，比如“因?yàn)閯偛藕澳愫脦妆椋愣疾蝗懽鳂I(yè)。我忍不住吼你，很抱歉”。
這樣的道歉是變味的。孩子接收到的仍然是指責(zé)。
真誠(chéng)的道歉應(yīng)該是承擔(dān)屬于自己的錯(cuò)誤，也就是陳述自己做了什么，而不是孩子怎么了。孩子在聽(tīng)完你的道歉，也許會(huì)選擇向你道歉，但這不應(yīng)是你道歉的目的，更不要有這樣的期待。因?yàn)楹⒆拥母惺芰Τ瑥?qiáng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)你是有目的或套路的，會(huì)拒絕往下的溝通。
③ 解決（Resolve）——“讓我們一起來(lái)解決問(wèn)題。
任何時(shí)候，我們要聚焦問(wèn)題的解決。在跟孩子有了前兩步的澄清、道歉后，孩子會(huì)降低排斥；當(dāng)你打算修復(fù)你們的關(guān)系時(shí)，要想一個(gè)具體的方法來(lái)補(bǔ)救因你的吼叫造成的傷害。要讓孩子知道你會(huì)努力不再犯同樣錯(cuò)誤。盡力不再吼叫。比如：你在道歉時(shí)先承認(rèn)“我犯了一個(gè)錯(cuò)”；再“和好”地表達(dá)“我很抱歉沖你大吼大叫，說(shuō)你聾了。我不應(yīng)該罵我愛(ài)的人”；進(jìn)而提出解決辦法：“我會(huì)努力地調(diào)整自己情緒，咱們今晚睡覺(jué)前可以聊聊，怎樣做才能又開(kāi)心又高效地完成作業(yè)？”
這里需要注意的一點(diǎn)是，如果因?yàn)榘l(fā)脾氣一天說(shuō)好多次對(duì)不起，你的道歉就沒(méi)什么意義。頻繁發(fā)脾氣說(shuō)明，你需要獲得更多支持以改變吼叫習(xí)慣。比如檢查身體狀況，看看是不是壓力增加？是否缺乏睡眠？是否忽略了滿足自己的內(nèi)在需求？可以和親朋好友或?qū)I(yè)人士聊聊。
跟孩子的關(guān)系修復(fù)后，心情平和下來(lái)，再跟孩子溝通具體解決辦法。
讓孩子愿意主動(dòng)參與其中，才會(huì)起到事半功倍的效果。
有了以上有效溝通前提條件，接下來(lái)說(shuō)一下有效溝通的四步驟：
第一步：陳述事實(shí)；
第二步：表達(dá)感受；
第三步：提出希望；
第四步：給出選擇
第一步陳述事實(shí)和第二步表達(dá)感受：在進(jìn)行在前兩步時(shí)，要特別注意我們的態(tài)度，當(dāng)用指責(zé)、抱怨的態(tài)度溝通，孩子一定是對(duì)抗的。
因?yàn)闆](méi)有人愿意被指責(zé)，即便是做錯(cuò)了事情。
而過(guò)于溫和沒(méi)有態(tài)度的態(tài)度，會(huì)讓孩子不知道“界限”在哪里？不知道自由的前提是遵守規(guī)則。“和善而堅(jiān)定”則是行之有效的對(duì)我們自身及孩子長(zhǎng)期發(fā)展有益的親子溝通態(tài)度。“和善”的重要性，在于表達(dá)我們對(duì)孩子的尊重，“堅(jiān)定”的重要性，則在于尊重我們自己和尊重情形的需要。
假設(shè)孩子沖你發(fā)脾氣、大喊大叫，“和善而堅(jiān)定”的一種處理方式是你走開(kāi)，到另一間屋里去。你雖然不能迫使別人以尊敬的態(tài)度對(duì)待你，但你可以以尊重的態(tài)度對(duì)待自己。等大家情緒平復(fù)了，你可以再找孩子談一談，陳述事實(shí)并表達(dá)感受：“寶貝兒，很遺憾你生這么大氣。我尊重你的感受，但不能接受你剛才的做法。我也感到很難過(guò)和傷心。”
第三步：提出希望
提出要求或提出希望不是問(wèn)題，怎么提才是問(wèn)題。這不是單一命令，而是澄清并承擔(dān)自己該承擔(dān)的責(zé)任。“今后，每當(dāng)你不尊重我時(shí)，我都會(huì)暫時(shí)走開(kāi)一下。希望你遇到挑戰(zhàn)或困難，也能盡快冷靜下來(lái)。要知道媽媽愛(ài)你，愿意和你在一起。”
第四步：給出選擇
明確告訴孩子應(yīng)該做什么？或給出正向選擇，而不是不停強(qiáng)調(diào)不要做什么！舉個(gè)例子：請(qǐng)大家這會(huì)兒閉上眼睛，請(qǐng)不要想外表是綠色瓤是紅色的大西瓜，請(qǐng)不要想這個(gè)綠皮紅瓤的西瓜，千萬(wàn)不要想這個(gè)綠皮紅瓤的大西瓜。請(qǐng)問(wèn)大家這會(huì)兒眼前是什么？不是不讓大家想這個(gè)綠皮紅瓤大西瓜嗎？你怎么會(huì)眼前凈是這個(gè)大西瓜呢？對(duì)，我們的潛意識(shí)是不接受“不”字的。它只能接收到不字以后的東西。所以，不要跑神、別磨蹭、不要再看手機(jī)……今后可以替換成注意力更集中、效率更高、一起看看書(shū)吧等。
接著剛才的例子，前三步進(jìn)行完，說(shuō)第四步：“寶貝，當(dāng)你覺(jué)得能夠尊重我時(shí)，就來(lái)告訴我，我會(huì)很樂(lè)意和你一起找出處理你怒氣的其他方法。那除了沖媽媽或其他人發(fā)脾氣，還有其他的解決辦法嗎？”
這有效溝通的四個(gè)步驟也不是絕對(duì)的每次溝通都一步不落，但“和善而堅(jiān)定”的態(tài)度是要一定保持的。如果溝通的四步驟不是很好記憶，可以用“我表達(dá)”的句型替代，且非常好用。
前期可以套用這個(gè)模板造句，當(dāng)慢慢熟悉后，可靈活使用。
“因?yàn)椤腋械健?我希望……”
舉個(gè)例子，孩子用完?yáng)|西不歸位，弄得家里很亂，心情煩躁時(shí)可以這樣進(jìn)行“我表達(dá)”：
因?yàn)榭吹侥阃嫱甑耐婢邲](méi)有及時(shí)收回，我感到心煩意亂，我希望家里是環(huán)境整潔且清爽的，那現(xiàn)在是我?guī)湍阋黄鹗者€是你自己整理好玩具？
剛開(kāi)始說(shuō)會(huì)很別扭，甚至覺(jué)得快不會(huì)說(shuō)話了。但只要勤加練習(xí)，一定會(huì)越來(lái)越自如。這對(duì)很多人而言，是一套新的語(yǔ)言模式。如同初學(xué)英語(yǔ)，聽(tīng)懂、會(huì)說(shuō)、會(huì)熟練應(yīng)用，需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
當(dāng)你能慢慢自如地進(jìn)行有效的平和溝通。會(huì)發(fā)現(xiàn)，孩子慢慢就學(xué)會(huì)了“我表達(dá)”這一有效溝通的核心。這樣的孩子不用壓抑或肆意發(fā)泄自己的情緒，因?yàn)槟茏匀绫磉_(dá)，而更加舒展和自在；也會(huì)有很好的人際關(guān)系，因?yàn)椤拔冶磉_(dá)”的溝通是基于尊重彼此且有界限的；不指責(zé)、不抱怨，孩子會(huì)因此更加自信且更有內(nèi)在力量。
