游戲防沉迷退款方式
針對未成年人游戲沉迷、網(wǎng)上消費(fèi)糾紛,游戲企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品內(nèi)容、游戲功能及開發(fā)時長、游戲消費(fèi)上進(jìn)行合理控制。
其中,《通知》提出游戲企業(yè)在用戶實(shí)名注冊時提供了一定比例的未成年人游戲消費(fèi)提醒。
目前在幫孩子戒除網(wǎng)癮的方法，基本上只有三大類，父母你會選哪一類？
第一類：很多機(jī)構(gòu)與心理咨詢師講要無條件接納孩子自由用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是孩子活著唯一寄托，等孩子玩夠自然不會玩了，這是屬于放任溺愛型。
第二類、送孩子去叛逆封閉網(wǎng)癮學(xué)校：3-12個月不等，而費(fèi)用基本上是4-20萬，但孩子從封閉學(xué)校回來再次沉迷網(wǎng)絡(luò)機(jī)率過90%，這是屬于專制獨(dú)裁型。
第三類、幫孩子建立手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則：讓孩子在正常上學(xué)，正常完作業(yè)，正常作息，正常晚上交出手機(jī)的前提下，有界限的合理的使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這也是左養(yǎng)右學(xué)賴頌強(qiáng)團(tuán)隊14年來經(jīng)驗的建議方案，這是屬于民主智慧型。
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對于游戲內(nèi)的游戲內(nèi)消費(fèi)金額,《通知》也強(qiáng)調(diào),游戲企業(yè)應(yīng)積極履行好自己的社會責(zé)任,在合同中或者口頭提示用戶僅能使用一次游戲的付費(fèi)信息,要求累計消費(fèi)超過18萬元的,游戲公司應(yīng)當(dāng)及時核實(shí)充值行為是不是未成年人進(jìn)行的。同時,家長也應(yīng)注意自己的支付密碼、支付密碼等情況。如果支付密碼被孩子知道是孩子進(jìn)行游戲充值的,家長則應(yīng)該避免“誤充值金額”,避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
1月19日前,湖北省武漢市江都區(qū)人民法院審理了一起一起未成年人充值游戲直播平臺的案件。
2020年11月25日,江都區(qū)人民法院審理了一起網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)糾紛,一名未成年人花費(fèi)106元,而其在直播平臺進(jìn)行充值消費(fèi)行為卻被平臺的一段時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并不知情。這件事情也很快成為熱點(diǎn)新聞。
事情的起因是這樣,由于江都區(qū)法院受理了網(wǎng)絡(luò)游戲賬號充值消費(fèi)問題,就該案關(guān)聯(lián)到江都區(qū)人民法院進(jìn)行了調(diào)查,但是這位家長覺得在錢的問題上并不存在任何實(shí)質(zhì)性的分歧,“錢都是給孩子玩的,他玩著他也不會生氣的。”
江都區(qū)人民法院認(rèn)為,因為自己受到了網(wǎng)絡(luò)游戲公司的處罰,所以禁止“熊孩子”在游戲平臺充值消費(fèi)。
“游戲公司等也是限制未成年人充值消費(fèi)行為的,不應(yīng)該給其充值。”江都區(qū)人民法院法官表示,“因為有監(jiān)管不嚴(yán)的緣故,一般而言,若孩子充值三千多錢確實(shí)需要更多的金額的金額。”
2月4日,周女士和妻子商量后,把小孩再一次送進(jìn)《王者榮耀》充值。
周女士提供了一個QQ賬號,可以接收《王者榮耀》游戲,有18歲的未成年玩家表示,在游戲中認(rèn)識一個成年人,還需要購買游戲裝備。孩子們在看到“王者榮耀”等游戲中的人物角色出現(xiàn)過后,就去買了這些裝備。
自從女兒開始玩游戲,周女士就再也沒有想著玩游戲了。她說,每次看到女兒玩游戲的時候,她都會將游戲等級進(jìn)行等級劃分。
之后,女兒每次玩游戲的時候,她都會讓女兒坐到自己的對面,告訴女兒說,“媽媽叫你,你的名字叫麗麗麗麗,現(xiàn)在媽媽給你找到了,是不是你先玩的”。有一次,周女士發(fā)現(xiàn)女兒不知道密碼居然不知道在哪兒,她只好叫女兒把自己的名字寫下來,并且告訴女兒:“我剛剛讓你把我找來,你也告訴我,是嗎?”女兒回答說是的。
她對女兒說:“我把你的名字寫出來了,我可以告訴你我名字的來歷嗎?”
女兒高興地說:“你告訴我呀!”
媽媽說:“我可是有心的,她這么叫我,是不是跟我有關(guān)系,還有可能要問一下,我知道你到底是在想我還是在害怕,這就是你剛才問我之前的真實(shí)情況了,你看到我沒有回答你,而且還有可能把你嚇一跳,她嚇得更大聲說出來了。”
女兒平靜下來,你先要給她道歉,你可以說:“對不起,我剛才有些忘記了,我希望你能跟我說一說,我擔(dān)心你的眼睛受傷害,你希望能夠多用點(diǎn)心。”
女兒:“謝謝媽媽,不然我真的會害怕,我會忘記什么,我其實(shí)有時候想我要是變好一點(diǎn)的,我就不會這樣了。”
媽媽:“當(dāng)你覺察到你現(xiàn)在的樣子,你真的在做什么的時候,你會感受到自己做了什么,而不是你真正的想讓我相信你。你能夠相信你的能力,你會對自己做的事情負(fù)責(zé)任,媽媽還是會支持你的。”
女兒:“媽媽,我怎么能這么做,我沒有資格。”
媽媽:“那你覺得自己做錯了什么?我覺得你應(yīng)該為自己的行為負(fù)責(zé)任,所以我才會對你這樣的。
